NEW 沁园隐私政策

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沁园隐私政策

2018.12.29   

一、引言
感谢你对沁园的信任!
沁园非常重视用户的隐私和个人信息保护,您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。在本隐私政策中,我们提及的“沁园”、“我们”、“我方”或“我们的”时,均指为给您提供网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体或其他网络服务(以下合称“网络平台”)的沁园下属公司及特许经营商(单个或多个)。在本隐私政策中,我们将所有沁园下属公司及特许经营商统称为“沁园”。本隐私政策适用于我们通过所有网络平台收集、使用、存储、分享您的个人信息。
本隐私政策旨在帮助您了解如下内容,我们收集、使用、分享您的个人信息的范围、目的及方式,您对您个人信息的管理,我们保护您个人信息的适当程序,以及您如何联系我们。当您以适当的方式同意本隐私政策,或者以实际行动开始、继续使用我们的产品或服务的,我们将视为您充分理解并同意本隐私政策的全部内容。
本隐私政策依据截至修订日适用的、有效的法律、法规制定。此外,我们在向您提供具体的产品或服务时,可能还会与您签署其他具体协议,本隐私政策与其他的具体协议冲突的,应以其他的具体协议为准。请在使用我们的产品或服务前,务必仔细阅读并了解本隐私政策或具体协议。
如您对本隐私政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见或建议,请按照如下方式联系我们:
沁园客服热线:
联系地址:重庆市九龙坡区谢家湾正街51号华润广场A座27层,邮编:400050
 
二、收集、使用个人信息
我们只收集、储存、使用和分享由您自愿提供的个人信息。个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
我们通过几种不同的方式收集您的个人信息:在注册、使用或者购买我们的产品或服务,参加我们的活动,或者联系我们时,您可能会向我们主动提供个人信息;或者,通过您许可的系统权限,我们可能采用自动化方式进行收集;或者,您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息;或者,我们通过法律、法规许可的方式,不经您许可收集、使用您公开的个人信息以供我们使用。
我们收集、使用您个人信息的主要目的及用途是为了:
(1)帮助您成为沁园系统成员的会员
(2)向您提供产品或服务(包括但不限于销售、配送、注册等);(3)为产品或服务提供客户服务和售后服务;
(4)为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验;
(5)完善我们的营销体系,以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务;
(6)向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
(7)数据管理、研究和分析;
(8)评估和改善广告和其他促销及推广活动的效果;
(9)使您参与有关产品和服务的调查。
(10)本隐私政策所列明的其他目的或方式;
(11)满足法律规定的我们应当遵守的义务。
我们收集、使用您个人信息的范围:
1.主动提供的个人信息
当您通过我们的网络平台或其他方式注册、使用、购买我们的产品或服务,参加我们的活动,或者与我们联系或互动时,我们会收集您向我们提供的如下个人信息: 
您的注册账户、用户名和密码、姓名、性别、年龄、出生日期、职业信息、健康信息、生物识别信息、住址/收货地址、电子邮件地址、联系电话、支付信息、个人偏好、订餐记录、交易记录,以及与我们的沟通记录等。
注意,您在向我们提供上述信息时,可能含有他人的个人信息,您务必取得他人的明确授权。
在遵守我们适用的法律及政策的前提下,我们可能会要求您协助验证前述个人信息(含注册手机等)的真实性。
2.自动化方式收集的信息
除了您向我们提供的个人信息之外,根据您许可的系统权限,我们可能直接从我们的网络平台或您的设备中收集您的个人信息:
除了第1项列明的个人信息范围外,我们可能还会收集您设备型号、互联网协议(IP)及/或介质访问控制(MAC)的标识信息、网络信息、操作系统版本、访问记录等。
此外,我们可能会通过您的设备及我们的网络平台收集您的位置信息,例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息。此信息的收集有助于我们了解您的大体位置,并向您推荐最近的线下店铺及其活动信息。
我们使用上述个人信息的方式主要包括:向您提供我们的产品或服务,商品展示、个性化推荐或发送营销信息,内部审计、数据分析和研究,以及符合本隐私政策的其他方式。
3. Cookies
 “Cookies”是网站为记录的目的传送到个别电脑硬盘中的一小段资料。Cookies使网站能够记忆某些信息,从而使您在浏览网页的时候更为便利。为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
如果您不愿意接受Cookies,请使用您网络浏览器中的选项,关闭接受Cookies的选项。您可以联系您的网络浏览器供应方或点选您浏览器中的“帮助”选项以了解关于关闭接受Cookies的方法。需要提醒您的是,如果您选择关闭Cookies,您将可能无法充分体验沁园网站的所有功能。
4. 第三方分享的个人信息
您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息:
例如您在使用社交媒体、第三方网络店铺时,或者参加第三方活动时,可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息(包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录,甚至是发布的推文等)。
这些第三方网络可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。
5. 不经许可收集、使用的个人信息
以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5) 所收集的个人信息是您之前自行向社会公众公开的;
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(8) 用于维护我们提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(10) 法律法规规定的其他情形。

 三、分享、转让、公开披露个人信息
我们在符合下列情形时,向第三方分享、转让、公开和/或公开披露您的个人信息:
(1)在获得您的事先准许后;
(2)如为符合法律法规规定的需要,或为解决诉讼争议的需要,或为满足行政和司法机关依法提出的要求,而向有权司法和行政机关披露或分享您的个人信息。
(3)与我们的下属公司及特许经营商共享:您的个人信息可能会与沁园的下属公司及特许经营商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。下属公司及特许经营商如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的下属公司包括但不限于沁园餐饮管理有限公司及其各地子公司等。
(4) 与合作伙伴或供应商共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由合作伙伴或供应商(例如广告、支付、物流、客服供应商或者我们的经销商)提供。我们可能会与合作伙伴或供应商共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(5)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(6)符合前述第二条第5项“不经许可收集、使用的个人信息”情形,我们将保留和/或披露您的个人信息,而无须另行取得您的事先准许。 

四、存储个人信息
我们存储您的个人信息的主要目的是满足隐私政策所列的个人信息收集、使用、分享的目的,同时也是为了您控制权和知情权的实现。
若我们适用的法律对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的,我们将遵守该等规定。法律没有明确规定的,我们将保存您的个人信息,直至:(1)我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现;(2)您终止使用我们的产品或服务;(3)您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后,我们将采取删除、匿名化处理或者法律规定的其他方式。
我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息。某些特殊情况下(例如容灾备份、提升用户连接体验),在遵守使用的法律的前提下,我们可能会在前述区域外存储您的个人信息。我们确保,将您的个人信息传输至其他区域时,该等个人信息仍然由沁园控制,且当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。

 五、个人信息安全
我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括加密、分级及权限管理,以保护您的个人信息安全;防止非法的或未经授权的检索、披露、丢失、泄露、损毁和篡改。
我们对储存您个人信息的信息系统实行接入审查,并记录对您的个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息。
但我们需要特别提醒你,如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术、网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。
在极少发生的安全漏洞情况下,如果我们对您个人信息的保护不再安全,我们将通知您。如果一旦发生安全事件影响到您的个人信息安全的,我们将通过您预留的邮箱、电话、系统推送等方式通知您,如难以逐一告知的,我们会采取合理可行的方式发布公告,并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。此外,我们还会遵照有权监管部门的要求,上报个人信息安全的处置情况。

六、管理账户
如果您希望访问或更改您的个人信息,您一般可以在登陆您的沁园会员账户后,在会员账户管理页面找到您个人信息及编辑您个人信息的入口(具体访问路径以沁园官方网站、沁园应用程序或开放平台提供的为准)。
1. 访问、更正、删除个人信息
您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意或者超出了与您的约定;
(3) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(4) 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
2. 改变授权同意的范围
我们向您提供的产品或者服务,部分功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第二部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以随时通过“引言”公示的联系方式联系我们,我们将在30天内回复您的改变授权同意或者不想接受我们给您发送的商业广告的请求。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3. 注销账户
您可以随时通过“引言”公示的联系方式联系我们,我们将在30天内回复您的注销的请求。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
4. 处理您的请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6) 涉及商业秘密的。
 
七、保护未成年人的个人信息
我们对于隐私权的保护一直不遗余力,对未成年人的隐私权保护尤其特别关注。若您是18周岁以下的未成年人,您在使用沁园服务之前,应事先取得您的监护人的同意。
对于经监护人同意使用沁园服务而收集未成年人个人信息的情况,沁园只会在法律法规允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、保存、共享和转让未成年人的个人信息。

八、本隐私政策的更新
我们将依法审核、更新本隐私政策,还会在文首标注最近的更新日期。对于重大变更,我们会以显著的方式通知您。您接到通知后继续使用我们的产品或服务的,或者明确表示同意的,视为您理解并同意更新的内容。虽然如此,某些特定的服务将适用特定的隐私权政策,该等特定服务的隐私权政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的隐私权政策与本政策有不一致之处,应当适用这些特定的服务的隐私权政策。

九、联系我们
如您对本隐私政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见或建议,请按照如下方式联系我们:
沁园客服热线:
联系地址:重庆市九龙坡区谢家湾正街51号华润广场A座27层,邮编:400050
我们会在30日内响应您的请求,并依据本隐私政策及法律法规处理您的请求。
在经与我们沟通后,如您对我们的答复不满意,您可依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。

本隐私政策更新于:2018年09月